FRAKT & BYTEN
Frakten inom Sverige kostar alltid 49 kronor.
- Vi levererar ditt paket så tidigt som kl. 01.00–07.00 på morgonen, i samband med tidningsbuden delar ut tidningar. Smidigt och hållbart!
- Du kan plocka in ditt paket lagom till morgonkaffet.
- Du behöver inte ge dig iväg för att hämta paket, som längst till postlådan. Om ditt paket inte får plats där, hänger vi det i en påse på postlådan (hus) eller vid dörren (lägenhet).
- Vi håller dig uppdaterad om ditt pakets resa och meddelar dig när det är levererat.
- Om ditt paket av någon anledning inte kan levereras på plats, lämnar vi ditt paket till närmaste Bring-ombud för upphämtning. Genom detta minskar vi antalet onödiga returer – en smart åtgärd för både mottagare, e-handlare och miljön.
Kostar det någonting vid retur?
Ja, retur sker på din egna kostnad 59kr
Hur gör jag en retur?
- Du gör enkelt en retur genom att maila till retur@magicsteps.se för att få din retursedel.
Uppge:
- Namn
- Order/vara
- Anledning till retur
Hör av dig till vår kundtjänst info@magicsteps.se de hjälper dig om du har fler frågor!
2. Packa ner dina varor, använd samma låda som vi skickat dina varor i, klistra på din retursedel och lämna in det hos närmsta postombud.
4. Klart!
Nu väntar vår returavdelning på att din retur ska inkomma. Så fort vår returavdelning mottagit och hanterat din retur skickar vi dig en returbekräftelse via mejl.
MAGIC STEPS
Blåeldvägen 79
24651 Löddeköpinge
Byte
Om du vill byta din produkt mot annan produkt måste du göra en retur på den produkt som du längre inte vill behålla och sedan göra en ny beställning.
Återbetalning
När vi har tagit emot och registrerat dina returnerade varor kommer vi att återbetala dig. Det tar normalt ca 2-5 dagar innan du erhåller en återbetalning.
Bankkort/Betalkort
Om du betalat med bankkort/betalkort så återför vi pengarna till det bankkort/betalkort som du använde vid ditt köp.
Klarna Faktura
Vid betalning med Klarna faktura justerar du själv beloppet på din faktura vid retur, vi skickar ej någon ny faktura. Du betalar följande avgifter vid retur:
– Varor du har valt att behålla.
– Returfrakt
Vid retur av hela din beställning betalar du endast för returfrakten.
Klarna Konto
Om du väljer att returnera hela beställningen så kommer fakturan att justeras på ditt kundkonto hos Klarna.
Om du väljer att returnera delar av beställningen så kommer belopp bli justerat på din nästkommande faktura du får hemskickad.
Reklamation
Vid reklamation av defekt vara eller felleveranser ska du kontakta vår kundtjänst info@magicsteps.se snarast. Vi står självklart för returfrakten vid godkända reklamationer och för fellevererade varor.